カスミ／9月の総売上高229億円、既存店売上3.3％増

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カスミ（2024年2月期：売上高2698億円）が発表した9月度販売実績によると、総売上高は229億5300万円となった。既存店は、売上高3.3％増、客数4.0％増、客単価0.7％減だった。 月度 売上高 客数 客単価 全 […]
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【2024年クリスマスコフレ】「トッカ ビューティー」はハンドクリームや新作フレグランス含む限定コレクション

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フレグランスとボディーケアのブランド「トッカ ビューティー（TOCCA BEAUTY）」は11月6日、2024年ホリデーコフレ“ワンダーズコレクション”を数量限定で発売する。「トッカ ビューティー」公式オンラインストアの […]

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コストコ／福岡県「小郡倉庫店」11／21オープン

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コストコホールセールジャパンは11月21日、「コストコ小郡倉庫店」（福岡県小郡市）をオープンする。 ＜現地入会受付10／22開始＞ オープンに先立ち、10月22日より「小郡倉庫店」で現地入会受付をスタート。オープン前の小 […]
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レデイ薬局／香川県「くすりのレデイ高瀬店」10／24建替えオープン

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レデイ薬局は10月24日、香川県三豊市にドラッグストア「くすりのレデイ高瀬店」をオープンする。 ＜周辺マップ＞ レデイ薬局の店舗としては250店舗目。旧高瀬店の敷地を拡大して建替えしたもの。売場面積を1.5倍にして品ぞろ […]
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しまむら／「マルイファミリー溝口」にポップアップストア10／24オープン

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しまむらは10月24日～29日、「マルイファミリー溝口」（神奈川県川崎市）にPOP UP STOREをオープンする。 ＜マルイファミリー溝口に期間限定出店＞ 11月2日より全国の「ファッションセンターしまむら」「しまむら […]
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ドトール・日レスHD 決算／3～8月増収増益、グループ全体で35店舗オープン

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ドトール・日レスホールディングスが10月15日に発表した2025年2月期第2四半期（中間期）決算によると、売上高752億6300万円（前年同期比6.1％増）、営業利益57億2800万円（41.0％増）、経常利益57億32 […]
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「ファンケル」がフェイスマスク1枚売りの“マスクバー”を限定オープン　お試しニーズ、ギフトニーズに対応

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「ファンケル（FANCL）」は10月16日、有楽町マルイ店とアトレ川崎店で “マスクバー”を限定オープンする。通常は1箱6枚入りで販売しているフェイシャルマスクを1枚から自由に選べる店舗で、価格は440円〜。自分用の試し […]

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「大企業ERP市場のSAPロックインを解消する」　ワークスアプリケーションとIFSが共創する理由を聞いた

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HUEを展開するワークスアプリケーションズと、製造業などものづくり企業向けERPクラウドIFS Cloudを展開するIFSは、2024年7月に戦略的業務提携を発表した。お互いの強みを補完しあうというパートナーシップの締結によって、どのような国内ERP市場での展望を見据えているのか。…

Coffee concrete shortlisted for national award

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RMIT University researchers Dr Rajeev Roychand, Dr Mohammad Saberian and Dr Shannon Kilmartin-Lynch with Jordan Carter, Co-founder of the Indigenous-owned Talwali Coffee Roasters (pictured left to right). Credit: Carelle Mulawa-Richards, RMIT University

Universities Australia has shortlisted RMIT University’s coffee concrete innovators for the upcoming 2024 Shaping Australia Awards in the Problem Solver …

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CTC、環境経営支援サービスのスタートパックを提供、GXの取り組み状況を最短2カ月で診断 | IT Leaders

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伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は2024年10月15日、環境経営支援サービス「GXアドバイザリサービス・スタートパック」を提供開始した。温室効果ガス排出量の可視化・削減を支援し、グリーントランスフォーメーション（GX）の取り組み状況を最短2カ月で診断する。料金（税別）は500万円から。販売目標として3年間で30社を掲げている。…

トレンドマイクロ、ユーザー環境に疑似攻撃を仕掛ける「Trend Service One Purple Teaming」 | IT Leaders

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トレンドマイクロは2024年10月15日、ペネトレーションテストサービス「Trend Service One Purple Teaming」を提供開始した。サイバー攻撃者の技術を模倣して疑似攻撃を仕掛け、ユーザー環境のセキュリティ体制を評価する。演習期間は最大で5日間で攻撃中に発見した脆弱性も評価する。価格は個別見積もり。…

光明見えたか「ナノ・ユニバース」 店舗の声に耳を傾けMD修正

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TSIホールディングスの2024年3〜8月期連結業績は、売上高が前年同期比2.7%増の752億円、営業損益が2億2100万円の赤字（前年同期は5億3200万円の黒字）、純損益が7億9100万円の赤字（同14億円の黒字）だ […]

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「アルベルタ フェレッティ」創業デザイナーの後任に、同グループ傘下ブランドを手掛けるロレンツォ・セラフィニ

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アエッフェ（AEFFE）は10月15日、傘下の「アルベルタ フェレッティ（ALBERTA FERRETTI）」の新たなクリエイティブ・ディレクターに、2014 年から同グループ傘下の「フィロソフィ ディ ロレンツォ セラ […]

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【30億円を生み出したセルフオーダーレジ】マクドナルドの成功の裏側をUXデザインの観点から紐解く

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マクドナルドは、セルフオーダーレジの導入により約30億円の追加利益を生み出した。 この増益は、主に顧客がセルフオーダーレジを使うことで平均客単価が上昇したためである。マクドナルドのCEOは、セルフオーダーシステムによって顧客が従来よりも多くの商品を注文する傾向があると述べている。（参照元） この記事では、セルフオーダーレジがどのようにして成功を生み出したのか、UXという観点からユーザー体験の向上と企業の利益の両面から探っていく。 セルフオーダーレジとは？ セルフオーダーレジとは、レストランやファストフード店で、顧客が自分で注文を行うためのタッチパネル式の端末である。これにより、顧客は従業員を介さずにメニューを確認し、選択、注文、決済をスムーズに行うことができる。また、通常のレジに比べて、列に並ぶ時間が短縮され、待ち時間を減らす利点がある。 実際にマクドナルドでは、2008年にヨーロッパで初めてセルフオーダーレジを導入した。それ以降、バーガーキングやKFCなどの競合他社も追随して導入し、今では多くのファストフードチェーンで一般的な存在となっている。 それでは、セルフオーダーレジによるユーザーの体験価値の向上について見ていこう。 ユーザーの利益(UX)の向上 マクドナルドがセルフオーダー体験を向上させるために取り組んだことは主に4つある。 ①シンプルさ なるべくシンプルなUIにすることでユーザーが迅速に注文できるように設計されている。 ファストフードを利用する多くのユーザーは、食べたい商品がすぐに見つかり、オーダーできることを求めているため、非常に重要な要素となっている。マクドナルドのセルフオーダーレジでは、ハンバーガーやサイドメニューなどがセクションごとにわかりやすく分かれており、それぞれのアイテムは画像中心のUIとなっているため、直感的にオーダーできるUIとなっている。 ②カスタマイズ性 ユーザーの好みやアレルギーに合わせて注文をカスタマイズできるようになっている。 具体的には、ハンバーガーのトッピングやソースなどの追加や削除など、ユーザーが簡単に調整ができるようになっているため、より多くのユーザーが食事を楽しめるような工夫がされている。また、注文ミスを減らすために、最後に確認が表示されるような導線となっており、ユーザーも安心してオーダーできる設計となっている。 ③楽しい操作感 タッチスクリーンを利用することで直感的に指で操作できるUIになっている。画面のデザインもカラフルでポップな動きをするUIになっているため、ユーザーが楽しみながらオーダー体験できるように設計されている。 ④多言語対応 マクドナルドのセルフオーダーレジでは、複数言語から言語を選べるようになっている。日本では、日本語と英語などから選ぶことができるようになっている。日本語でオーダーができないユーザーでも英語表記に切り替えてオーダーすることが可能になっている。 企業利益の向上 マクドナルドが自社の利益を向上させるために使ったテクニックは主に6つある。 ①ナッジング ナッジングとは、ユーザーに選択の自由を与えつつ、人間の認知バイアスや思考の癖を理解した上でさりげない誘導を行うこと。 セルフオーダーレジの支払い画面では、クレジットカード支払いを推奨するようなUIになっている。クレジットカードでの支払いの方がキャッシュよりも支払い額が増えると言われているため、このようなUIを採用していると考えられる。 また、なるべく多くのセルフオーダーレジを配置することで、待ち時間を減らし、離脱防止に繋げている。7人以上並んでいる時は最大で70％の人が列に並ぶのをやめてしまうという研究結果もあるため、なるべくレジ待ちの列を短くすることが列からの離脱を減らし、オーダーの最大化に繋げている。 ②アップセリング アップセリングとは、ユーザーが当初検討していた単価の低い商品から単価の高い商品の購入を促すこと。 セルフオーダーレジ内のハンバーガーセクションでは単価の高いハンバーガーから順に表示されており、高いハンバーガーが目線の位置にある状態である。元々安価なチーズバーガーを頼もうと思っていたとしても、少し高くて美味しそうなビッグマックを選んでしまう仕掛けになっている。アップセリングのために、ナッジングも利用されていると考えられる。 ③バンドル販売 バンドル販売は、単価で購入するよりもお得な価格でセット商品を提供すること。 セルフオーダーレジでハンバーガーを選んだ後に、ポテトフライや飲み物が含まれたお得なセット商品が表示されるようになっている。ハンバーガーの利益率はそこまで高くないため、ポテトや飲み物などの利益率の高いサイドメニューを一緒に頼んでもらうことが利益率拡大につながる。 ④クロスセリング ユーザーが購入検討している商品に追加の商品を提案することをクロスセリングという。 セルフオーダーレジでは、ハンバーガーを選択した後にセット商品だけでなく、セット商品以外のナゲットやマックフルーリーなどがレコメンドされるような画面設計になっている。また、直感的で楽しいオーダー体験ができるUIが、通常よりも多くの商品を注文しやすい環境を作り出している。 ⑤ダークパターン ダークパターンは企業の利益を優先した結果になるよう、ユーザーが意図しない行動を取らせることを指す。 言い換えると、ユーザーの利益よりも企業の利益を優先させるずるいデザインである。セルフオーダーレジの画面では、トータルの金額がスクリーンの下に小さく表示されており、立っている状態だと視野に入らないデザインとなっている。そのため、ユーザーは合計金額が増えていても気づきにくい。 ⑥A/Bテスト 異なるバージョンを比較して、どちらが効率的かを統計的に検証することをA/Bテストという。 セルフオーダーレジのスクリーン上で、ランダムにコンポーネントの色やサイズ、表示テキスト、商品の並び順やレコメンド商品の表示を変えたりしている。A/Bテストを通して、マクドナルドは利益を最大化できるUI/UXを追求している。 結論：UXデザイナーはユーザーの利益と企業の利益のバランスを考えた設計が重要 マクドナルドのセルフオーダーレジの成功は、ユーザビリティの向上と収益増加の両立を示す好例だ。もちろんナッジングやダークパターンに関しては、ユーザーの信頼を失う可能性や倫理的な問題につながる可能性があるため、ベストな活用事例かどうかは判断が難しい。 しかし、この事例からユーザーと企業の利益の両方を意識することが重要だということがわかるだろう。UXデザイナーの役割は、この両者のバランスを取りながら、長期的な価値を創造することである。 以上のことから、UXデザイナーがユーザーと企業の利益の両方を考慮する上で重要なポイントは以下の3点である。 ①ビジネス目標の理解 企業の戦略や収益モデルを深く理解し、UXがそれらにどう貢献できるかを常に考えることが求められる。ユーザーの問題解決と企業の収益向上を同時に実現できることがベストケースである。 ②長期的価値の創造 短期的な利益だけでなく、長期的なユーザーロイヤリティと企業の持続可能性を考慮する。短期的な利益を追求しすぎることで、ユーザーが離れていってしまうリスクもあるため、長期的な目線を持ちながらプロジェクトを進める。 ③クロスファンクショナルなコラボレーション マーケティング、開発など、他部門と密接に連携することで、様々な意見を取り入れることが可能になる。総合的な視野を持ってプロジェクトを進めることがユーザーや企業のどちらかの利益に偏ることを防ぐ。 これらのポイントを踏まえることで、UXデザイナーはユーザーと企業の利益の双方を向上させるサービスやプロダクトを生み出すことができるだろう。

ケリング ボーテCEOが戦略を明かす　「ボッテガ・ヴェネタ」「クリード」を筆頭にフレグランス強化

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ケリング（KERING）のビューティ部門、ケリング ボーテ（KERING BEAUTE）のラファエラ・コルナッジャ（Raffaella Cornaggia）最高経営責任者（CEO）が、2023年2月の現職就任後初めて同社の […]

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「バレンシアガ」デムナがショー後に語る次の挑戦、「サカイ」が極める解体＆再構築への“偏愛”　2025年春夏パリコレ日記Vol.7

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ニューヨーク、ロンドン、ミラノが終わり、コレクションの舞台は、いよいよパリへ。朝から晩まで取材づくしの怒涛の日々が始まります。公式スケジュールだけでなく、それ以外でも気になるブランドやイベントが多い今季は、取材チーム2人 […]

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三菱電機、外国籍従業員との円滑なコミュニケーションのための「翻訳サイネージ」開発

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三菱電機は、国内の生産現場で雇用が拡大している外国籍従業員との円滑なコミュニケーションの実現に向けて、工場での朝礼など大人数が参加する場において、多言語を同時表示することで正確な内容を伝達できるシステム「翻訳サイネージ」のプロトタイプを開発した。生産 […]…

「ブラックミーンズ」と「空調服」によるポップアップが10月16日から開催

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「ブラックミーンズ（BLACKMEANS）」は、2020年春夏シーズンからコラボレーションを続けている「空調服」とともに、「Mode Motorization」と題して、10月16日から22日まで阪急メンズ東京でポップア […]

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「バレンシアガ」とタッグを組んだ小籠包専門店　上海の点心店が世界制覇を目論むまで

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上海の名物である小籠包は、肉やカニミソの餡とともに中華スープをたっぷりと詰め、細かいプリーツを施しながら皮で包み、蒸した料理だ。台湾レストランチェーン、鼎泰豊（ディンタイフォン）のおかげで世界的に有名になった。しかし中国 […]

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「バーバリー」が人工タンパク質素材「ブリュード・プロテイン」混のストール

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「バーバリー(BURBERRY)」は、スパイバーの人工たんぱく質素材「ブリュード・プロテイン（Brewed Protein、以下BP）」混のウール製ストールの販売を開始した。 馬上の騎士からインスパイアされたモチーフであ […]

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【2024年クリスマスコフレ】韓国発「ウェイクメイク」がラベンダーカラーの限定コレクションを発売

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韓国のコスメブランド「ウェイクメイク（WAKEMAKE）」は11月1日、2024年ホリデーコレクションを発売する。「ウェイクメイク」公式オンラインストア、ロフト、キュー10、オリーブヤングなどで取り扱う。オンラインでの販 […]

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【2024年クリスマスコフレ】MTG「メグリー」が専用デバイス＆炭酸ガスカートリッジ付きのスキンケアキットを発売

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MTGの炭酸スキンケアブランド「メグリー（MEGLY）」は10月15日、ホリデー限定セット“ホリデーボックス’24”（3万4950円）を発売した。現在販売している3種類の化粧水と専用デバイス、炭酸ガスカートリッジを組み合 […]

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「ル ラボ」の都市の香りコレクションに京都限定の金木犀が登場

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ニューヨーク発のフレグランスブランド「ル ラボ（LE LABO）」は、各国の都市をイメージした香りのコレクション“シティエクスクルーシブ”から、京都限定の金木犀の香り“オスマンサス 19”（15mL、2万2110円／50 […]

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「ロンハーマン」辻堂店がリニューアルオープン　多彩なイベントも実施

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「ロンハーマン（RON HERMAN）」は10月18日、辻堂店を改装リニューアルオープンする。リニューアルオープンを記念して、さまざまなコンテンツを用意する。 ウエア棟では、ファッションウエアに加え、「アール（R）」とジ […]

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「パメオポーズ」が「アンブロ」との初のコラボアイテムを発売　ドレスやジャンパーなど

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「パメオポーズ（PAMEO POSE）」はフットボールブランド「アンブロ（UMBRO）」との初のコラボレーションアイテム全5型を10月23日に発売する。「パメオポーズ」表参道旗艦店、渋谷パルコ店、公式オンラインストアで […]

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「カルティエ」が“トリニティ”誕生100周年記念でポップアップ　新作の日本先行発売も

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　 「カルティエ（CARTIER）」は10月31日〜11月17日、“トリニティ”の誕生100周年を記念し、表参道にポップアップストアをオープンする。 “トリニティ”は、「カルティエ」を代表するジュエリーコレクションで、今 […]

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「エムエム6 メゾン マルジェラ」×「サロモン」　新作はサロモンの定番シューズを大胆にアップデート

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「エムエム6 メゾン マルジェラ（MM6 MAISON MARGIELA）」は10月17日、「サロモン（SALOMON）」とコラボレーションしたシューズ“エムエム6 メゾン マルジェラ × サロモン エックス・ティー・メ […]

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「ケリング」が環境と社会にポジティブな影響をもたらすことができる企業11社を選出

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ケリング（KERING）は、同社が今年日本で開始したアワードプログラム“ケリング・ジェネレーション・アワード・ジャパン”の上位11社を発表した。同11社はメンターシップセッションや集中支援プログラムの参加後、11月８日に […]

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ポマードブランド「ブロッシュ」と「サノバチーズ」が初コラボ　紅茶の香りのポマード

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日本発のポマードブランド「ブロッシュ（BROSH）」は、「サノバチーズ（SON OF THE CHEES）」と初となるコラボアイテムを10月18日に発売する。 コラボアイテム 今回のコラボでは、“ポマード” （2750円 […]

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英国発ファッション・ライフスタイルブランド「トースト」が日本初上陸　ポップアップを開催

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英国発のファッション・ライフスタイルブランド「トースト（TOAST）」が日本初上陸し、10月19〜27日に渋谷のニドでポップアップを開催する。 「トースト」は1997年、ジェームズ（James）とジェシカ・シートン（Je […]

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自然と共存するバリ発ジュエリー「ニーン」が日本上陸　3代目バチェロレッテが人気リアリティーショーで着用

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バリ発ジュエリー「ニーン（NIIN）」が日本に上陸した。同ブランドは2009年、“地球を軽やかに歩く”をコンセプトにジェニーン・スーが設立。貝がらや木材などの天然素材を使用したジュエリーは、クラフト感たっぷり。新作のラボ […]

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石川祐希を起用した「トッズ」24年秋冬メンズコレのシーズンビジュアルが公開

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「トッズ（TOD’S）」は新たに「トッズ フレンズ」に就任したプロバレーボールプレイヤーの石川祐希を起用した2024年秋冬メンズコレクション「マテリア」のシーズンビジュアルとムービーを公開した。 今回のムービー&ビジュア […]

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静岡銀行、勘定系システムの機能追加開発に生成AIを適用する検証を開始 | IT Leaders

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静岡銀行（本店：静岡県静岡市）は2024年10月15日、勘定系システムの追加開発に生成AIを適用する検証を開始したと発表した。詳細設計書からAIを使ってソースコードやテストケースを自動生成し、エンジニアが作成した成果物との差異を検証する。勘定系システムは日立製作所と共同で開発したものであり、今回の検証も日立とともに実施する。…

ブックオフHD／架空買い取りの調査報告書を公表、横領・内引きの被害額5600万円

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ブックオフホールディングスは10月15日、特別調査委員会の調査報告書を公表した。 現金の横領や商品の内引きを伴う不正は8件（7店舗・1拠点）、財務諸表への影響額6400万円、うち横領・内引き被害額は5600万円。それ以外 […]
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