1. Google Analytics
- 概要: Googleが提供する無料のアクセス解析ツール。ウェブサイトやアプリの訪問者数、流入経路、行動などを分析できます。
- AI機能:
- インサイト: データから自動的に重要な傾向やパターンを抽出し、改善点などを提案します。
- 予測: 過去のデータに基づいて、コンバージョンや離脱などの将来的な数値を予測します。
2. Adobe Analytics
- 概要: Adobeが提供する高機能なアクセス解析ツール。顧客行動の深い分析や、複数のチャネルを横断した分析が可能です。
- AI機能:
- 異常検知: 過去のデータと比較して、通常とは異なる数値やパターンを検知し、アラートを通知します。
- 貢献度分析: コンバージョンに貢献した要素を分析し、効果的なマーケティング施策の立案を支援します。
3. Salesforce Einstein
- 概要: Salesforceに組み込まれているAIプラットフォーム。顧客データの分析や、営業・マーケティング活動の最適化を支援します。
- AI機能:
- リードスコアリング: 顧客の属性や行動に基づいて、見込み顧客の優先順位付けを行います。
- 予測: 過去のデータから、顧客の購入意欲や解約の可能性などを予測します。
4. IBM Watson
- 概要: IBMが提供するAIプラットフォーム。自然言語処理や画像認識など、様々なAI技術を活用できます。
- AI機能:
- 顧客セグメンテーション: 顧客の属性や行動に基づいて、最適なターゲティングを行います。
- 感情分析: ソーシャルメディアやレビューなどのテキストデータから、顧客の感情を分析します。
はい、他にもマーケティング分析に役立つAIツールはたくさんあります。以下、いくつかご紹介します。
1. HubSpot
概要：顧客関係管理（CRM）、マーケティングオートメーション、セールス、カスタマーサービスなど、包括的な機能を持つプラットフォームです。
- AI機能：
- コンテンツ最適化：AIがコンテンツのパフォーマンスを分析し、改善点を提案します。
- リードスコアリング：見込み顧客の行動に基づいて、購入の可能性を予測し、優先順位付けを行います。
- チャットボット：ウェブサイト訪問者からの問い合わせに自動で対応します。
2. Pardot
www.pngwing.com
- 概要：Salesforceが提供するB2Bマーケティングオートメーションプラットフォーム。リードナーチャリングやキャンペーン管理などを支援します。
- AI機能：
- Einstein Lead Scoring：リードの質を評価し、営業チームへの引き渡しタイミングを最適化します。
- Einstein Behavior Scoring：リードの行動に基づいてエンゲージメントレベルを評価し、パーソナライズされたコミュニケーションを可能にします。
3. Marketo Engage
waisso.com
- 概要：Adobeが提供するマーケティングオートメーションプラットフォーム。リード管理、キャンペーン管理、顧客エンゲージメントなどを支援します。
- AI機能：
- Predictive Content：顧客の興味や行動に基づいて、最適なコンテンツを自動的に表示します。
- Predictive Audiences：顧客の属性や行動に基づいて、セグメントを作成し、ターゲティングを最適化します。
4. Optimizely
seekvectorlogo.com
- 概要：A/Bテストや多変量テストなど、ウェブサイトやアプリの改善を支援するプラットフォームです。
- AI機能：
- Experimentation：AIが自動的に最適なテストパターンを生成し、効果的な改善策を提案します。
- Personalization：顧客の属性や行動に基づいて、ウェブサイトやアプリのコンテンツをパーソナライズします。
5. Contentsquare
csquad.contentsquare.com
- 概要：ウェブサイトやアプリのユーザー行動を分析し、顧客体験の向上を支援するプラットフォームです。
- AI機能：
- Zone-Based Heatmaps：ウェブサイトの特定のエリアにおけるユーザーの行動をヒートマップで可視化します。
- Session Replay：ユーザーのウェブサイト上での行動を動画で再生し、詳細な分析を可能にします。
- Customer Journey Analysis：顧客のウェブサイト上での行動を時系列で追跡し、ボトルネックや改善点を特定します。
6. Crayon
www.protinus.nl
- 概要：競合分析に特化したAIツール。競合他社のウェブサイト、ソーシャルメディア、広告などを監視し、戦略や戦術の変化をいち早く察知します。
- AI機能：
- コンテンツ分析：競合他社のコンテンツを分析し、キーワードやトピックのトレンドを把握します。
- キャンペーン分析：競合他社のキャンペーンを分析し、効果的な施策を参考にします。
- 市場分析：市場全体のトレンドを分析し、自社のポジショニングを明確にします。
7. Albert
概要：デジタル広告の運用を自動化するAIプラットフォーム。広告予算の最適化、ターゲティングの改善、クリエイティブの最適化などを支援します。
- AI機能：
- 予算最適化：広告予算を自動的に調整し、最大のROIを実現します。
- ターゲティング最適化：顧客の属性や行動に基づいて、最適なターゲット層に広告を配信します。
- クリエイティブ最適化：複数の広告クリエイティブをテストし、最も効果的なものを自動的に選択します。
8. Drift
www.vecteezy.com
- 概要：ウェブサイト訪問者とのリアルタイムなコミュニケーションを支援するチャットボットプラットフォームです。
- AI機能：
- 会話型AI：自然言語処理技術を活用し、人間のような自然な会話で訪問者に対応します。
- リード獲得：訪問者との会話からリード情報を収集し、営業チームに引き継ぎます。
- カスタマーサポート：よくある質問への回答や、問題解決を支援します。
9. Phrasee
appexchange.salesforce.com
- 概要：メール件名や広告コピーなどのテキストを自動生成するAIツール。効果的な表現を提案し、開封率やクリック率の向上を支援します。
- AI機能：
- 自然言語生成：過去のデータやブランドガイドラインに基づいて、効果的なテキストを生成します。
- A/Bテスト：複数のテキストをテストし、最も効果的なものを自動的に選択します。
- パフォーマンス分析：テキストのパフォーマンスを分析し、改善点を提案します。
10. rasa.io
- 概要：パーソナライズされたニュースレターを自動生成するAIツール。読者の興味や行動に基づいて、最適なコンテンツを配信します。
- AI機能：
- コンテンツキュレーション：膨大な情報源から、読者の興味に合ったコンテンツを収集します。
- パーソナライズ：読者の属性や行動に基づいて、コンテンツの表示順序や内容を調整します。
- パフォーマンス分析：ニュースレターのパフォーマンスを分析し、改善点を提案します。
11. Acrolinx
https://www.acrolinx.com/
- 概要: 企業全体のコンテンツ作成を支援するAIプラットフォーム。スタイルガイドや用語集に基づいて、コンテンツの品質と一貫性を向上させます。
- AI機能:
- リアルタイムフィードバック: 文章作成中に、文法、スペル、スタイル、用語などの誤りを指摘し、修正案を提案します。
- コンテンツスコアリング: コンテンツの品質をスコア化し、改善点を明確にします。
- ターミノロジー管理: 企業独自の用語集を作成・管理し、コンテンツ全体での用語の一貫性を確保します。
12. MonkeyLearn
www.insightplatforms.com
- 概要: テキストデータを分析し、顧客の声や市場トレンドを把握するためのAIプラットフォーム。
- AI機能:
- 感情分析: テキストデータから、ポジティブ・ネガティブな感情を分類します。
- トピック分類: テキストデータを自動的に分類し、主要なトピックを抽出します。
- キーワード抽出: テキストデータから重要なキーワードを抽出します。
13. Brandwatch
reviews.financesonline.com
- 概要: ソーシャルメディアやオンライン上の情報を収集・分析し、ブランドの評判や顧客の声を把握するためのプラットフォーム。
- AI機能:
- ソーシャルリスニング: 膨大なソーシャルメディアデータをリアルタイムに分析し、ブランドに関する言及を収集します。
- インフルエンサー分析: ブランドに影響力を持つインフルエンサーを特定し、エンゲージメントを促進します。
- トレンド分析: ソーシャルメディア上のトレンドを分析し、マーケティング戦略に活かします。
14. 6sense
概要: 潜在顧客を特定し、最適なタイミングでアプローチするためのAIプラットフォーム。
- AI機能:
- 潜在顧客予測: 企業のウェブサイト訪問者や、オンライン上の行動データなどを分析し、購入意欲の高い潜在顧客を予測します。
- パーソナライズ: 潜在顧客の興味や行動に基づいて、パーソナライズされたマーケティングコンテンツを配信します。
- リードナーチャリング: 潜在顧客との関係を構築し、購買につなげるためのコミュニケーションを自動化します。
15. Tealium
tealium.com
- 概要: 顧客データを収集・統合・管理し、パーソナライズされたマーケティング体験を提供するためのプラットフォーム。
- AI機能:
- 顧客データ統合: 複数のソースから顧客データを収集し、統合された顧客プロファイルを構築します。
- リアルタイムセグメンテーション: 顧客の属性や行動に基づいて、リアルタイムにセグメントを作成します。
- パーソナライゼーション: 顧客セグメントごとに、最適なコンテンツやオファーを配信します。
16. Chorus.ai
- 概要：営業チーム向けの会話分析AIプラットフォーム。営業担当者と顧客との通話や会議を録音・分析し、成約率向上や営業プロセスの改善に役立つインサイトを提供します。
- AI機能：
- 会話分析：会話の内容を自動的に書き起こし、キーワードやトピックを抽出します。
- 感情分析：会話中の感情の変化を分析し、顧客の反応を把握します。
- 競合分析：競合製品やサービスに関する言及を検出し、市場動向を把握します。
- コーチング支援：営業担当者のパフォーマンスを評価し、改善点をフィードバックします。
17. Gong.io
https://seekvectorlogo.com/gong-io-vector-logo-svg/
- 概要：Chorus.aiと同様に、営業チーム向けの会話分析AIプラットフォーム。営業担当者と顧客とのやり取りを分析し、成約率向上や営業プロセスの最適化を支援します。
- AI機能：
- 会話分析：会話の内容を自動的に書き起こし、キーワードやトピックを抽出します。
- 感情分析：会話中の感情の変化を分析し、顧客の反応を把握します。
- 競合分析：競合製品やサービスに関する言及を検出し、市場動向を把握します。
- リスク分析：顧客の解約や商談の失注につながる可能性のあるリスクを検知します。
18. Invoca
impact.com
- 概要：電話による顧客対応を分析し、マーケティングや営業活動の改善に役立てるAIプラットフォーム。
- AI機能：
- 通話分析：通話の内容を自動的に書き起こし、キーワードやトピックを抽出します。
- 感情分析：通話中の感情の変化を分析し、顧客の満足度を把握します。
- キーワードスポッティング：特定のキーワードが通話中に発話されたかどうかを検知します。
- コールトラッキング：オンライン広告やウェブサイトからの電話問い合わせをトラッキングし、マーケティングROIを測定します。
19. Idio
appexchange.salesforce.com
- 概要：顧客の行動や興味に基づいて、パーソナライズされたコンテンツを自動的に配信するAIプラットフォーム。
- AI機能：
- コンテンツレコメンデーション：顧客の閲覧履歴や興味に基づいて、最適なコンテンツを提案します。
- パーソナライズドメール：顧客の属性や行動に基づいて、パーソナライズされたメールを自動生成・配信します。
- ウェブサイトパーソナライゼーション：顧客の属性や行動に基づいて、ウェブサイトのコンテンツを動的に変更します。
20.Zeta Global
https://zetaglobal.com/
- 概要：顧客データを統合・分析し、オムニチャネルマーケティングを支援するAIプラットフォーム。
- AI機能：
- 顧客データ統合：様々なソースから顧客データを収集し、統合された顧客プロファイルを構築します。
- 顧客セグメンテーション：顧客の属性や行動に基づいて、セグメントを作成します。
- オムニチャネルキャンペーン管理：顧客セグメントごとに、最適なチャネルでパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを展開します。
21. MoEngage
commons.wikimedia.org
- 概要：顧客エンゲージメントプラットフォーム。顧客の行動に基づいて、パーソナライズされたメッセージやプッシュ通知をリアルタイムに配信し、顧客体験を向上させます。
- AI機能：
- Sherpa：AI搭載のマーケティングアシスタント。キャンペーンの最適化や顧客セグメンテーション、チャネル選択などを支援します。
- Predictive Engagement：顧客の行動を予測し、最適なタイミングで最適なメッセージを配信します。
- A/Bテスト：異なるメッセージやキャンペーンの効果を比較し、最適なものを選択します。
22. Blueshift
Blueshift | Intelligent Customer Engagement | Cross-Channel Marketing Easily connect your data and drive growth by delivering custo blueshift.com
- 概要：顧客データプラットフォームとマーケティングオートメーションを組み合わせたプラットフォーム。顧客の行動や属性に基づいて、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンをリアルタイムに実行します。
- AI機能：
- Predictive Intelligence：顧客の行動を予測し、最適なタイミングで最適なメッセージを配信します。
- Recommendation Engine：顧客の興味や行動に基づいて、商品やコンテンツをレコメンドします。
- Journey Orchestration：顧客の行動に合わせて、最適なマーケティングシナリオを自動的に実行します。
23. Iterable
iterable.com
- 概要：クロスチャネルマーケティングプラットフォーム。顧客の行動や属性に基づいて、メール、プッシュ通知、SMSなど、様々なチャネルでパーソナライズされたメッセージを配信します。
- AI機能：
- Send Time Optimization：顧客の行動に基づいて、最適なメール配信時間を予測します。
- Catalog Recommendations：顧客の興味や行動に基づいて、商品をレコメンドします。
- A/Bテスト：異なるメッセージやキャンペーンの効果を比較し、最適なものを選択します。
24. Appier
www.mmaglobal.com
- 概要：AIを活用したクロスデバイスマーケティングプラットフォーム。顧客の行動や属性に基づいて、最適なデバイスで最適な広告を配信します。
- AI機能：
- CrossX：顧客のデバイス間の行動を分析し、統合された顧客プロファイルを構築します。
- Aixon：広告クリエイティブの自動生成や最適化を行います。
- BotBonnie：チャットボットを活用した顧客エンゲージメントを支援します。
25. Persado
tlcomcapital.com
- 概要：マーケティングメッセージの言語表現を最適化するAIプラットフォーム。感情や行動心理学に基づいて、効果的な言葉遣いを提案します。
- AI機能：
- メッセージ生成：広告コピー、メール件名、ランディングページのテキストなどを自動生成します。
- 感情分析：テキストの感情的な影響を分析し、最適な言葉遣いを提案します。
- A/Bテスト：異なるメッセージの効果を比較し、最適なものを選択します。
26. Drift Email
email.drift.com
- 概要：営業担当者向けのAI搭載メールアシスタント。顧客とのメールコミュニケーションを自動化・最適化し、成約率向上を支援します。
- AI機能：
- 自動返信：顧客からのメールにAIが自動的に返信します。
- スケジュール調整：顧客とのミーティングや電話のスケジュール調整を自動化します。
- パーソナライズ：顧客の属性や行動に基づいて、メールの内容をパーソナライズします。
- パフォーマンス分析：メールの開封率やクリック率などのパフォーマンスを分析し、改善点を提案します。
27. Exceed.ai
https://exceed.ai/
#1 Conversational Marketing and Sales Platform – Exceed.ai Enhance lead conversion with Conversational AI. Automate reve exceed.ai
- 概要：営業担当者と連携して、リードナーチャリングを自動化するAIプラットフォーム。見込み顧客とのコミュニケーションを自動化し、商談の創出を促進します。
- AI機能：
- 会話型AI：見込み顧客との自然な会話を自動で行い、興味やニーズを把握します。
- リードスコアリング：見込み顧客の行動や属性に基づいて、購入の可能性を評価します。
- 商談設定：見込み顧客とのミーティングや電話のスケジュール調整を自動化します。
- パフォーマンス分析：リードナーチャリングプロセスの効果を分析し、改善点を提案します。
28. Node
m.wikipedia.org
- 概要：AIを活用して、潜在顧客を特定し、ターゲティングを最適化するプラットフォーム。
- AI機能：
- 潜在顧客予測：企業のウェブサイト訪問者や、オンライン上の行動データなどを分析し、購入意欲の高い潜在顧客を予測します。
- ターゲティング最適化：顧客の属性や行動に基づいて、最適なターゲット層に広告を配信します。
- リードナーチャリング：潜在顧客との関係を構築し、購買につなげるためのコミュニケーションを自動化します。
29. InMoment
www.dataversity.net
- 概要：顧客体験管理プラットフォーム。顧客の声を収集・分析し、顧客満足度向上や顧客体験の改善に役立てます。
- AI機能：
- テキスト分析：顧客からのフィードバックやレビューを分析し、感情やトピックを抽出します。
- アラート：顧客からのネガティブなフィードバックを検知し、迅速な対応を促します。
- 傾向分析：顧客の声の変化を時系列で分析し、改善施策の効果を測定します。
30. Qualtrics
www.qualtrics.com
- 概要：顧客体験管理、従業員体験管理、ブランド体験管理など、様々な体験データを収集・分析するためのプラットフォーム。
- AI機能：
- iQ：AIエンジンを搭載し、データ分析やインサイトの抽出を自動化します。
- Text iQ：テキストデータを分析し、感情やトピックを抽出します。
- Stats iQ：統計分析機能を提供し、データの傾向や相関関係を明らかにします。
31. Crystal
www.vecteezy.com
- 概要：パーソナリティAIプラットフォーム。顧客や見込み顧客のパーソナリティを分析し、効果的なコミュニケーション方法やアプローチ方法を提案します。
- AI機能：
- パーソナリティ分析：ソーシャルメディアやメールなどのデータから、顧客のパーソナリティを分析します。
- コミュニケーションスタイル提案：顧客のパーソナリティに合わせた最適なコミュニケーションスタイルを提案します。
- 営業アプローチ提案：顧客のパーソナリティに基づいて、効果的な営業アプローチ方法を提案します。
32. People.ai
www.finsmes.com
- 概要：営業活動の自動化と分析を支援するAIプラットフォーム。営業担当者の活動データを自動的に収集・分析し、生産性向上や成約率向上に役立つインサイトを提供します。
- AI機能：
- 活動データの自動収集：メール、カレンダー、CRMなどのデータから、営業担当者の活動データを自動的に収集します。
- パフォーマンス分析：営業担当者の活動データと成約状況を分析し、パフォーマンスを評価します。
- コーチング支援：営業担当者のパフォーマンス向上のためのコーチングを支援します。
- 案件管理：案件の進捗状況を自動的に追跡し、営業担当者にアラートを通知します。
33. Clari
www.clari.com
- 概要：収益予測と営業パイプライン管理を支援するAIプラットフォーム。営業担当者の活動データや顧客とのやり取りを分析し、正確な収益予測と営業プロセスの改善を支援します。
- AI機能：
- 収益予測：過去のデータや現在の営業パイプライン状況に基づいて、将来の収益を予測します。
- パイプライン分析：営業パイプラインの健全性を評価し、リスクやボトルネックを特定します。
- 営業活動分析：営業担当者の活動データと成約状況を分析し、パフォーマンスを評価します。
- コーチング支援：営業担当者のパフォーマンス向上のためのコーチングを支援します。
34. Outreach
jobs.lever.co
- 概要：営業エンゲージメントプラットフォーム。メール、電話、ソーシャルメディアなど、様々なチャネルでの顧客とのコミュニケーションを自動化・最適化し、成約率向上を支援します。
- AI機能：
- シーケンス：顧客とのコミュニケーションシナリオを自動的に実行します。
- テンプレート：パーソナライズされたメールやメッセージのテンプレートを作成します。
- A/Bテスト：異なるメッセージやシーケンスの効果を比較し、最適なものを選択します。
- パフォーマンス分析：営業活動の効果を分析し、改善点を提案します。
35. SalesLoft
www.salesloft.com
- 概要：営業エンゲージメントプラットフォーム。Outreachと同様に、顧客とのコミュニケーションを自動化・最適化し、成約率向上を支援します。
- AI機能：
- Cadence：顧客とのコミュニケーションシナリオを自動的に実行します。
- Live Call Studio：電話での顧客対応を支援するリアルタイムコーチング機能を提供します。
- Conversation Intelligence：顧客との会話の内容を分析し、インサイトを提供します。
- Deal Engagement Score：案件の進捗状況を評価し、成約の可能性を予測します。
36. Drift Conversational Marketing
martech.health
- 概要：ウェブサイト訪問者とのリアルタイムなコミュニケーションを支援するチャットボットプラットフォーム。顧客とのエンゲージメントを高め、リード獲得や顧客満足度向上に貢献します。
- AI機能：
- 会話型AI：自然言語処理技術を活用し、人間のような自然な会話で訪問者に対応します。
- リード獲得：訪問者との会話からリード情報を収集し、営業チームに引き継ぎます。
- カスタマーサポート：よくある質問への回答や、問題解決を支援します。
- パーソナライズ：訪問者の行動や属性に基づいて、チャットボットの応答をパーソナライズします。
37. LivePerson
www.liveperson.com
- 概要：顧客とのコミュニケーションを支援するAI搭載プラットフォーム。チャットボット、音声ボット、メッセージングアプリなどを活用し、顧客体験を向上させます。
- AI機能：
- 会話型AI：自然言語処理技術を活用し、人間のような自然な会話で顧客に対応します。
- 自動化：顧客からの問い合わせに自動的に回答し、対応時間を短縮します。
- パーソナライズ：顧客の行動や属性に基づいて、コミュニケーションをパーソナライズします。
- 分析：顧客との会話データを分析し、インサイトを提供します。
38. rasa.io
rasa.io
- 概要：パーソナライズされたニュースレターを自動生成するAIツール。読者の興味や行動に基づいて、最適なコンテンツを配信します。
- AI機能：
- コンテンツキュレーション：膨大な情報源から、読者の興味に合ったコンテンツを収集します。
- パーソナライズ：読者の属性や行動に基づいて、コンテンツの表示順序や内容を調整します。
- パフォーマンス分析：ニュースレターのパフォーマンスを分析し、改善点を提案します。
39. MarketMuse
www.marketmuse.com
- 概要：コンテンツマーケティングを支援するAIプラットフォーム。SEO対策やコンテンツ戦略の立案、コンテンツ作成などを支援します。
- AI機能：
- キーワード分析：検索ボリュームや競合状況などを分析し、最適なキーワードを提案します。
- コンテンツ戦略：ターゲットキーワードに基づいて、効果的なコンテンツ戦略を立案します。
- コンテンツ作成支援：AIがコンテンツの構成や内容を提案し、執筆を支援します。
- コンテンツ最適化：既存のコンテンツを分析し、SEO対策やパフォーマンス向上のための改善点を提案します。
40. Atomic Reach
allvectorlogo.com
- 概要：コンテンツマーケティングを支援するAIプラットフォーム。コンテンツの品質向上やエンゲージメント向上を支援します。
- AI機能：
- コンテンツスコアリング：コンテンツの品質をスコア化し、改善点を明確にします。
- コンテンツ最適化：AIがコンテンツのタイトル、見出し、本文などを分析し、改善点を提案します。
- ターゲットオーディエンス分析：コンテンツのターゲットオーディエンスを分析し、最適なコンテンツを作成します。
41. Unbounce
www.svgrepo.com
- 概要：ランディングページ作成プラットフォーム。ドラッグ＆ドロップ操作で簡単にランディングページを作成でき、A/BテストやAIによる最適化機能も提供します。
- AI機能：
- Smart Builder：AIが訪問者の行動や属性に基づいて、最適なランディングページレイアウトを提案します。
- Smart Traffic：訪問者を自動的に最適なランディングページに誘導し、コンバージョン率向上を支援します。
- Conversion Intelligence：ランディングページのパフォーマンスを分析し、改善点を提案します。
42. Instapage
worldvectorlogo.com
- 概要：Unbounceと同様に、ランディングページ作成プラットフォーム。ドラッグ＆ドロップ操作で簡単にランディングページを作成でき、A/Bテストやパーソナライゼーション機能も提供します。
- AI機能：
- Thor Render Engine：高速なランディングページ表示を実現し、ユーザー体験を向上させます。
- PageSpeed Optimization：ランディングページの読み込み速度を最適化し、SEO対策にも貢献します。
- Heatmaps：訪問者のクリックやスクロールなどの行動をヒートマップで可視化し、改善点を特定します。
43. Yext
logowik.com
- 概要：企業のオンライン情報を管理・最適化するプラットフォーム。検索エンジンや地図アプリ、音声アシスタントなど、様々なチャネルでの情報の一貫性を確保し、顧客体験を向上させます。
- AI機能：
- Knowledge Graph：企業に関する情報を構造化データとして管理し、検索エンジンや音声アシスタントからの質問に正確に回答します。
- Listings：企業の所在地や営業時間などの情報を様々なオンラインディレクトリに自動的に反映します。
- Reviews：顧客からのレビューを収集・管理し、評判管理を支援します。
44. Podium
www.podium.com
- 概要：顧客とのコミュニケーションを支援するプラットフォーム。テキストメッセージ、オンラインレビュー、Webチャットなどを活用し、顧客エンゲージメントを高めます。
- AI機能：
- Sentiment Analysis：顧客からのメッセージやレビューを分析し、感情を把握します。
- Auto-Responses：顧客からのメッセージに自動的に返信します。
- Review Requests：顧客にレビュー投稿を促すメッセージを自動的に送信します。
45. monday.com
monday.com
- 概要：プロジェクト管理ツール。マーケティングチームのタスク管理、進捗管理、コミュニケーションなどを支援します。
- AI機能：
- WorkForms：[無効な URL を削除しました]のボードに追加します。
- Workdocs：共同編集可能なドキュメントを作成し、チームでの情報共有を促進します。
- Automations：タスクの自動化や通知設定など、ワークフローを効率化します。
46. Lexer
techboard.com.au
- 概要：顧客データプラットフォーム（CDP）。顧客データを統合・分析し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの実施や顧客体験の向上を支援します。
- AI機能：
- 顧客セグメンテーション：顧客の属性や行動に基づいて、セグメントを作成します。
- パーソナライゼーション：顧客セグメントごとに、最適なコンテンツやオファーを配信します。
- キャンペーン管理：クロスチャネルでのマーケティングキャンペーンを計画・実行・分析します。
- レポーティング：キャンペーンの効果や顧客行動に関するレポートを作成します。
47. Bloomreach
www.cloud-awards.com
- 概要：デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）。コンテンツ管理、コマース、パーソナライゼーション、検索などの機能を提供し、顧客体験の向上を支援します。
- AI機能：
- コンテンツパーソナライゼーション：顧客の行動や属性に基づいて、ウェブサイトやアプリのコンテンツをパーソナライズします。
- 商品レコメンデーション：顧客の興味や行動に基づいて、商品をレコメンドします。
- 検索最適化：検索結果をパーソナライズし、顧客が求める情報を見つけやすくします。
- マーケティングオートメーション：顧客の行動に合わせて、最適なマーケティングシナリオを自動的に実行します。
48. ActiveCampaign
www.activecampaign.com
- 概要：顧客体験オートメーションプラットフォーム。メールマーケティング、マーケティングオートメーション、CRMなどの機能を提供し、顧客とのエンゲージメントを高めます。
- AI機能：
- Predictive Sending：顧客の行動に基づいて、最適なメール配信時間を予測します。
- Win Probability：リードの成約可能性を予測し、営業活動を効率化します。
- Attribution：マーケティング活動の効果を分析し、ROIを測定します。
49. Freshmarketer
support.freshmarketer.com
- 概要：マーケティングオートメーションプラットフォーム。リードナーチャリング、キャンペーン管理、顧客エンゲージメントなどを支援します。
- AI機能：
- Freddy AI：AIアシスタントが、キャンペーンの作成や最適化、リードスコアリングなどを支援します。
- Journey Builder：顧客の行動に合わせて、最適なマーケティングシナリオを視覚的に設計・実行します。
- A/Bテスト：異なるメッセージやキャンペーンの効果を比較し、最適なものを選択します。
50. Ortto
logowik.com
- 概要：マーケティングオートメーションプラットフォーム。顧客データの統合・分析、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの実施、顧客体験の向上などを支援します。
- AI機能：
- 顧客セグメンテーション：顧客の属性や行動に基づいて、セグメントを作成します。
- パーソナライゼーション：顧客セグメントごとに、最適なコンテンツやオファーを配信します。
- キャンペーン管理：クロスチャネルでのマーケティングキャンペーンを計画・実行・分析します。
- レポーティング：キャンペーンの効果や顧客行動に関するレポートを作成します。