カテゴリーアーカイブ: 日本経済新聞社

日経MJフォーラム/ECソリューションピッチ2022、10月21日無料WEB開催

日本経済新聞社は10月21日、オンラインLIVE配信で、日経MJフォーラム「ECソリューションピッチ2022~課題攻略と競争力強化の突破口~」を開催する。 <セミナー告知> 新型コロナウイルス感染拡大の影響で様々な分野でデジタルシフトが進み、消費財販売ではEC(電子商取引)が主戦場になりつつある。自社の強みを活かしながら競争優位に立つためには何が必要なのか。EC事業者がもつ課題の解決法やソリューション、取り組み事例を紹介する。今後、激化するEC市場を勝ち残っていくためのヒントを提供する。 ■開催概要…

日経MJフォーラム/CXを向上させる次世代コンタクトセンター戦略、10月6日無料開催

日本経済新聞社は10月6日、日経MJフォーラム「CX向上を実現させる次世代コンタクトセンター戦略」をオンラインLIVE配信で開催する。 <日経MJフォーラムの告知> 重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験(CX)の向上のカギを握っている。一方で、AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進みつつある。フォーラムでは、進化する次世代コンタクトセンターの先進的な事例やソリューションを紹介する。 ■開催概要 開催日時:2022年…

日本経済新聞社/「ノンデスクワーカーの為のDX」9月16日WEB無料開催

日本経済新聞社は9月16日、オンラインカンファレンス「ノンデスクワーカーの為のDX〜製造・建設・小売り・サービス業の現場改革~」を開催する。 <カンファレンスの告知> 企業の業務を根本からデジタル化するデジタルトランスフォーメーション(DX)は、労働生産性の向上やワークライフバランスの改善につながるとして、以前から期待されていた。実際の導入度はまだ不十分なものの、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)パンデミック対策でリモートワークによる在宅勤務やクラウドサービス利用が急速に進み、必要性を再認…

日経新聞/「ECシフト急加速!~顧客目線で選ばれるECに~」9月6日無料開催

日本経済新聞社は9月6日、オンラインで「PREMIUM CONFERENCE SERIES ECシフト急加速!~顧客目線で選ばれるECに~」を開催する。 <セミナー告知> 新型コロナウイルスの感染拡大の影響で、消費者のECシフトが急速に進んだ。ECに本格的に取り組む事業者も増え、競争はますます激しくなり、ECは消費財販売の主戦場になりつつある。EC事業者は選ばれるECを構築するため、顧客目線でサービスを構築することが求められる。 カンファレンスでは、激化する競争市場を勝ち抜くためソリューションや事例…

日経新聞/「ECシフト急加速!~顧客目線で選ばれるECに~」9月6日無料開催

日本経済新聞社は9月6日、オンラインで「PREMIUM CONFERENCE SERIES ECシフト急加速!~顧客目線で選ばれるECに~」を開催する。 <セミナー告知> 新型コロナウイルスの感染拡大の影響で、消費者のECシフトが急速に進んだ。ECに本格的に取り組む事業者も増え、競争はますます激しくなり、ECは消費財販売の主戦場になりつつある。EC事業者は選ばれるECを構築するため、顧客目線でサービスを構築することが求められる。 カンファレンスでは、激化する競争市場を勝ち抜くためソリューションや事例…

日経MJフォーラム/8月19日まで「顧客接点の再考」アーカイブ配信

日本経済新聞社は8月19日まで、「日経MJフォーラム 顧客接点の再考~ワンランク上の顧客体験を実現~」のアーカイブ配信を実施する。7月25日に開催したセミナーをオンラインでアーカイブ配信するもの。 <アーカイブ配信告知> OMO(Online Merges with Offline)の取り組みをする企業が増えているが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計だ。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を…

三菱食品、丸和運輸機関登壇/物流DX、最新物流施設など学ぶ5月26日無料開催

日本経済新聞社は5月26日、日経MJフォーラム「Society5.0時代の物流で切り拓く新たな未来」を開催する。 <物流DX、最新物流施設など学ぶ> 人手不足、高齢化、物流費の高騰といった問題が噴出する、いわゆる「物流クライシス」が、物流業の経営のみならず、製造業、卸売業、小売業といったあらゆる業界の経営に暗い影を落としている。 加えて、ESGに代表されるサステナビリティの視点が重視される風潮が高まる中、地球環境や従業員に配慮した物流、労働環境の実現が求められている。解決すべき課題は山積みだが、一方…

ECシフト急加速/パルコなどが顧客目線で選ばれるEC事例を解説

日本経済新聞社は9月7日、NIKKEI MESSE、リテールテックJAPANのPREMIUM CONFERENCE SERIESのオンラインセミナー「ECシフト急加速!~顧客目線で選ばれるECに~」を開催する。 <セミナ […]
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良品計画、紀ノ国屋、ビームス登壇/変化する店舗体験を解説3月9日開催

日本小売業協会は3月9日、日本経済新聞社と共催で「第31回流通交流フォーラム」を開催する。 <昨年のフォーラムの様子> 「流通交流フォーラム」は、流通・小売分野の日本最大級の展示会「日経メッセ 街づくり・店づくり総合展」 […]
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BtoBのEC/アスクル・経産省講演、デジタル化で顧客体験向上(10月9日)

日本経済新聞社は10月9日、『日経MJフォーラム BtoB取引の新機軸 デジタル化がもたらす新たなビジネス基盤「BtoB EC」』を開催する。 BtoBビジネスでは、「電話・FAXによる注文やアナログ業務も多く残っている […]…