DNP／日本語対話AI用いた接客サービス、23年度中に公開予定
大日本印刷は5月10日、ウェルヴィルが開発した日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を用いて、バーチャルキャラクターが小売店や商業施設などで接客するサービスのプロトタイプを開発した。 ＜サービスのイメージ＞ […]
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カテゴリーアーカイブ: 接客
実店舗で顧客と売上を創る／デジタル時代の接客販売学ぶ5月19日開催
マーケティング研究協会は5月19日、「実店舗で顧客と売上を創る！デジタル時代の接客販売組織とは？接客販売スタッフの意識・行動変革の具体策」を開催する。 ECへのシフト、デジタルマーケティングの進化、新型コロナウィルスの影 […]
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伊勢丹新宿店／AI接客ロボットがおもちゃ・コンテンツを紹介
サービスロボットのローカライズとグロース支援を行うIGP ROBOTICSと三越伊勢丹は3月10日～4月6日、伊勢丹新宿店本館6階の玩具売場において、ロボットを活用した新しい顧客体験創出のトライアルを行う。 ＜接客ロボッ […]
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店舗とEC連携／SNSサイネージ、DAiKO OCR、RFIDオンライン無料展示会3月1日～31日
大興電子通信は3月1日～31日、店舗関係者向けのオンライン展示会「事例付！お客様との接点強化策！！～店舗における業務効率と接客強化とは～」を無料開催する。 小売業においてはオンラインとオフラインの購買活動を融合した「OM […]
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東急百貨店本店／「テレビ電話接客」ギフト提案、ファッションコーディネート
東急百貨店 本店は2月18日、コンシェルジュがテレビ電話を使って商品を提案する「コンシェルジュ テレビ電話接客サービス」を開始する。 ＜ギフトアドバイスをテレビ電話で実施＞ 従来より東急百貨店 本店の「GUEST SOL […]
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アバター遠隔接客を実用化／非接触の接客技術事例セミナー11月26日無料開催
菱洋エレクトロは11月26日、オンラインセミナー「アフターコロナを見据える接客の新しいカタチ～遠隔接客クラウドTimeRepをご紹介～」を開催する。 ＜遠隔接客クラウドTimeRepを紹介＞ 「情報技術で人と人をつなぎ、 […]
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明太子のふくや／セールスAI「SELF LINK」でECの接客を自動化
SELFはこのほど、ふくやの運営するオンラインショップに、リアルな接客対話を実現するセールスオートメーション（SA）システムの「SELF LINK」を実証導入したと発表した。 ＜ふくや「SELF LINK」をEC導入＞ […]…
東京都／バー、ナイトクラブ、カラオケの利用自粛を要請
東京都の小池百合子知事は3月30日、記者会見を開き、バー、ナイトクラブなど接客を伴う飲食業、カラオケ、ライブハウスへの出入りを自粛するよう要請を出した。あわせて、対象事業者に対する都独自の支援策も検討することを明らかにし […]…
メガネスーパー／TOFセンサーで「接客行動」可視化
メガネスーパーは6月12日、ゼンリンデータコムと行ったTOFセンサーによる屋内位置測位と画像認識技術を用いた「接客行動の可視化・分析」実証実験の結果を発表した。 ＜来店客と店舗スタッフの動きを表す実験イメージ図＞ メガネ […]…
イオンカード／ペッパーを活用した接客実証実験、無人店舗を検討
イオンフィナンシャルサービスは8月7日、千葉市の「イオンモール幕張新都心」で、イオンカード入会受付カウンターで、自律走行機能を追加搭載した人型ロボット「Pepper（ペッパー）」を活用した接客と、AI技術を搭載したミラー […]…
東京メトロ、NTT／新橋駅でロボット接客の実証実験
東京地下鉄（東京メトロ）とNTTコミュニケーションズは7月30日～8月8日、東京メトロ新橋駅でコミュニケーションロボットが駅構内や乗換案内などの案内を行う共同実証実験を開始する。 ＜実証実験のイメージ＞ NTT Comの […]…
東京メトロ、NTT／新橋駅でロボット接客の実証実験
東京地下鉄（東京メトロ）とNTTコミュニケーションズは7月30日～8月8日、東京メトロ新橋駅でコミュニケーションロボットが駅構内や乗換案内などの案内を行う共同実証実験を開始する。 ＜実証実験のイメージ＞ NTT Comの […]…