カテゴリーアーカイブ: 日経MJフォーラム

日経MJフォーラム/ECソリューションピッチ「課題攻略と競争力強化の突破口」再配信

日本経済新聞社は11月1日~30日、日経MJフォーラム「ECソリューションピッチ2022~課題攻略と競争力強化の突破口~」のアーカイブ無料配信をする。 <アーカイブ配信の告知> 現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響で様 […]
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日経MJフォーラム/「顧客接点の再考」~ワンランク上の顧客体験を実現~

日本経済新聞社は11月17日、オンラインLIVE配信で「日経MJフォーラム『顧客接点の再考』~ワンランク上の顧客体験を実現~」を開催する。 <フォーラムの告知> OMO(Online Merges with Offlin […]
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日経MJフォーラム/ECソリューションピッチ2022、10月21日無料WEB開催

日本経済新聞社は10月21日、オンラインLIVE配信で、日経MJフォーラム「ECソリューションピッチ2022~課題攻略と競争力強化の突破口~」を開催する。 <セミナー告知> 新型コロナウイルス感染拡大の影響で様々な分野でデジタルシフトが進み、消費財販売ではEC(電子商取引)が主戦場になりつつある。自社の強みを活かしながら競争優位に立つためには何が必要なのか。EC事業者がもつ課題の解決法やソリューション、取り組み事例を紹介する。今後、激化するEC市場を勝ち残っていくためのヒントを提供する。 ■開催概要…

日経MJフォーラム/CXを向上させる次世代コンタクトセンター戦略、10月6日無料開催

日本経済新聞社は10月6日、日経MJフォーラム「CX向上を実現させる次世代コンタクトセンター戦略」をオンラインLIVE配信で開催する。 <日経MJフォーラムの告知> 重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験(CX)の向上のカギを握っている。一方で、AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進みつつある。フォーラムでは、進化する次世代コンタクトセンターの先進的な事例やソリューションを紹介する。 ■開催概要 開催日時:2022年…

日経MJフォーラム/8月19日まで「顧客接点の再考」アーカイブ配信

日本経済新聞社は8月19日まで、「日経MJフォーラム 顧客接点の再考~ワンランク上の顧客体験を実現~」のアーカイブ配信を実施する。7月25日に開催したセミナーをオンラインでアーカイブ配信するもの。 <アーカイブ配信告知> OMO(Online Merges with Offline)の取り組みをする企業が増えているが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計だ。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を…

三越伊勢丹、ルイヴィトン/OMO成功の鍵「顧客接点再考」7月25日無料開催

日本経済新聞社は7月25日、日経MJフォーラム「『顧客接点の再考』~ワンランク上の顧客体験を実現~」をオンライン開催する。 <OMO成功の鍵「顧客接点」を解説> OMO(OnlineMerges with Offline)の取り組みをする企業が増えているが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計だ。 オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を与える。 質の高い顧客体験を創造するための取り組み事例を紹介…

資生堂、シップス他EC戦略/アンバサダーマーケティング紹介6月30日無料開催

日本経済新聞社は6月30日、「日経MJフォーラムEC事例2022~実践企業に学ぶ課題解決法~」をオンライン開催する。 <EC事業者の課題解決のための具体的な事例を紹介> 新型コロナウイルスは購買行動・心理を変え、ECで買い物をする消費者・企業・社会のデジタル化を早めた。 今後、EC事業者はどのように売り上げを伸ばしていくのか、競争優位に立つためにさまざまな施策を考えていかなければならない。 さらに最近ではメタバースによるバーチャルショップの展開を始める企業も増えており、今後のEC市場はますます拡大し…

三菱食品、丸和運輸機関登壇/物流DX、最新物流施設など学ぶ5月26日無料開催

日本経済新聞社は5月26日、日経MJフォーラム「Society5.0時代の物流で切り拓く新たな未来」を開催する。 <物流DX、最新物流施設など学ぶ> 人手不足、高齢化、物流費の高騰といった問題が噴出する、いわゆる「物流クライシス」が、物流業の経営のみならず、製造業、卸売業、小売業といったあらゆる業界の経営に暗い影を落としている。 加えて、ESGに代表されるサステナビリティの視点が重視される風潮が高まる中、地球環境や従業員に配慮した物流、労働環境の実現が求められている。解決すべき課題は山積みだが、一方…

イケア、ユニリーバ登壇/EC課題攻略と競争力強化を解説10月29日無料開催

日本経済新聞社は10月29日、日経MJフォーラム「ECソリューションピッチ2021~課題攻略と競争力強化の突破口~」を開催する。 <EC課題攻略と競争力強化を解説> 新型コロナウイルス感染拡大の影響によりさまざまな分野で […]
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BtoBのEC/アスクル・経産省講演、デジタル化で顧客体験向上(10月9日)

日本経済新聞社は10月9日、『日経MJフォーラム BtoB取引の新機軸 デジタル化がもたらす新たなビジネス基盤「BtoB EC」』を開催する。 BtoBビジネスでは、「電話・FAXによる注文やアナログ業務も多く残っている […]…