日本経済新聞社は8月4日、「DXで進化する飲食店経営～新しい顧客体験と収益拡大の仕組みづくり～」をオンライン開催する。 ＜DXを推進した店舗経営戦略を解説＞ 長期化するコロナ禍によって、飲食店は最も大きな影響を受けた。 今年に入り徐々に規制が緩和され来店者数が戻りつつあるが、予断を許さない状況は続いている。加えて、人手不足やインバウンド需要の低下の不安も多く、いまだ店舗運営は厳しい環境にある。 今後はDXを推進し店舗経営を再構築することで、安全で快適な顧客体験の提供と共に収益性の高い強く安定した経営…
日本経済新聞社は5月24日、「流通デジタルイノベーション～顧客起点でデザインするOMO～」をオンライン開催する。 ＜店舗とECの統合など解説＞ 新型コロナウイルスの影響でEC利用客が増え、ECの利便性を体感した一方、店舗で実際に商品を触って体験できる良さを改めて認識した機会にもなった。 デジタルを前提として、店舗などのオフラインでの行動もデータとして捉え、顧客の行動や購買体験を中心に設計するOMO、また新たなマーケティング手法であるユニファイドコマースを推進する企業が増えている。 今回のカンファレン…
日本経済新聞社は4月22日、日経MJフォーラム「“顧客接点”の深淵をのぞく～1ランク上の顧客体験を実現～」をオンライン開催する。 ＜良質な顧客体験創造を解説＞ オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を与える。 オルビス、ジュン、ドムドムフードサービスなどが登壇し、質の高い顧客体験を創造するための取り組み事例を紹介し、顧客とのより良い接点作りについて考察する。 ■開催概要 開催日時：4月22日（…
日本経済新聞社は3月24日、日経MJフォーラムブランドメーカー直販時代が到来「EC・D2Cで、デジタル販路チャネルへ舵を切れ！」をオンライン開催する。 ＜EC・D2Cでデジタル販路チャネル強化＞ コロナ禍で多様化する消費 […]
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日本経済新聞社は2月9日、オンラインセミナー リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ「次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ニューノーマル時代に求められる業務改革とデジタルシフト～」を開催 […]
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日本経済新聞社は12月16日、日経MJフォーラム「リテールDX～新たな価値創造を目指して～」をオンライン開催する。 ＜リテールDX、顧客体験向上を解説＞ 転換期を迎えている流通業。特色や強みをもっている企業も、新型コロナ […]
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日本経済新聞社は11月18日、オンラインセミナー「Sales Tech Forum 2020 winter～ニューノーマル時代に対応する新たなセールススタイルの確立～」を開催する。 ＜Sales Techで営業スタイル改 […]
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日本経済新聞社は11月26日、オンラインセミナー『脱アナログ受発注！～業務のデジタル化で営業効率を最大化「BtoB EC」～』を開催する。 ＜受発注業務をデジタル化・EC化へ＞ BtoB取引を行う企業では、電話・FAXで […]
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日本経済新聞社は10月30日、オンラインセミナー日経MJフォーラム「EC ソリューションピッチ 2020～集客・リピート・CVRなど難題攻略の突破口～」を開催する。 新型コロナウィルス感染拡大の影響でEC利用度は高まって […]…
日本経済新聞社は、東京・大阪・名古屋・福岡で、日経産業新聞フォーラム「企業間取引の変革期 全銀EDIシステム（ZEDI）の稼動、EDI2024年問題、効率経営のために何をすべきか」を開催する。 企業間の商取引を支えるED […]…