エノテカ／顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」導入
MS＆Consultingは5月19日、ワイン輸入販売事業を手がけるエノテカが同社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したと発表した。 ＜「顧客満足度覆面調査」で店舗改善＞ ミステリーショッピングリサーチは、店舗の商品・サービス品質を「顧客目線」で評価する覆面調査ツール。全国51万人の一般消費者モニターパネルからモニター選定条件にすることが可能で、小売・飲食・ショッピングセンターなど1000社以上の経営者や店舗マネジメント層が利用している。 エノテカのリテール戦略部 事業企画…